Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – Onde du Soir

1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues sur ondedusoir.fr, édité par Gérémy Lourenco Pereira, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Onde du Soir, 22 impasse des Aubépines, 64210 Bidart. SIRET : 801 337 585 00013. E-mail : hello@ondedusoir.fr.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits sur leur page avec la plus grande exactitude possible. Le diapason est un objet de détente et de bien-être. Ce n’est pas un dispositif médical, et il ne remplace en aucun cas un avis ou un traitement médical.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte.

4. Commande
La commande est passée sur le site. Elle est confirmée par un e-mail récapitulatif après validation du paiement. Onde du Soir se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens proposés lors de la commande. Il est sécurisé par notre prestataire de paiement. Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. En cas de retard de plus de 15 jours ouvrés après l’expédition, ou de colis abîmé ou perdu, contactez-nous : nous renvoyons un kit ou remboursons la commande, au choix du client.

7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Il lui suffit d’en informer Onde du Soir par e-mail, ou à l’aide du formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande, par le même moyen de paiement.

Formulaire de rétractation :
« À l’attention d’Onde du Soir, 22 impasse des Aubépines, 64210 Bidart, hello@ondedusoir.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date], reçu le [date]. Nom du client : [nom]. Adresse : [adresse]. Date et signature (en cas d’envoi papier). »

8. Essai 30 soirs
En plus du droit de rétractation, Onde du Soir offre une garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » de 30 jours à compter de la réception. Le client qui n’est pas satisfait peut demander le remboursement par e-mail, sans avoir à renvoyer le produit ni à se justifier.

9. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la livraison. Il bénéficie aussi de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale « Essai 30 soirs ».

10. Précautions d’utilisation
Par précaution, le diapason ne doit pas être utilisé par les personnes portant un pacemaker ou un autre appareil implanté, ni par les personnes épileptiques. Pendant la grossesse, il ne doit pas être posé sur le ventre. En cas de doute, le client est invité à demander l’avis de son médecin.

11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent uniquement à son traitement et à la relation client. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Médiation
En cas de litige, le client peut d’abord nous contacter à hello@ondedusoir.fr pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – www.cm2c.net

13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.